{"id":4603,"date":"2026-09-16T06:10:05","date_gmt":"2026-09-16T06:10:05","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.renaihair.com\/politica-de-reembolso\/"},"modified":"2026-09-18T06:42:46","modified_gmt":"2026-09-18T06:42:46","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/renaihair.com\/es\/politica-de-reembolso\/","title":{"rendered":"Politica de reembolso"},"content":{"rendered":"<h2>\n            Politica de reembolso<br \/>\n        <\/h2>\n<h2>1. \u00bfTiene una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n o de cambio?<\/h2>\n<p>S\u00ed, nos complace ofrecer una pol\u00edtica de devoluci\u00f3n de extensiones de cabello sin abrir dentro de los treinta (30) d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su pedido. Descubrimos que tenemos tasas de retorno muy bajas y estamos orgullosos de las extensiones de cabello de alta calidad que ofrecemos. Sin embargo, entendemos que puede haber un caso en el que necesite devolver o cambiar su pedido y estaremos encantados de aceptar devoluciones y cambios de extensiones de cabello que no hayan sido abiertas, usadas o manipuladas.<\/p>\n<p>Costo de env\u00edo para devoluci\u00f3n o cambio:<\/p>\n<h2>\u00a1Cualquier problema se resolver\u00e1 si se comunica con nosotros!<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Politica de reembolso<\/th>\n<th>El comprador paga el<br \/>costo de env\u00edo<\/th>\n<th>El vendedor paga el<br \/>costo de env\u00edo<\/th>\n<th>Foto proporcionada<\/th>\n<th>Intercambio disponible<\/th>\n<th>Comunicaci\u00f3n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>No me gusta \/ inadecuado<\/td>\n<td>\n<p>\u2713<\/p>\n<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>Contacta con nosotros en 2-3 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Cambiar color de estilo<\/td>\n<td>\n<p>\u2713<\/p>\n<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>Contacta con nosotros en 2-3 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Env\u00edo de art\u00edculos incorrectos<\/td>\n<td><\/td>\n<td>\n<p>\u2713<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u2713<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u2713<\/p>\n<\/td>\n<td>Contacta con nosotros en 2-3 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Problema de calidad<\/td>\n<td><\/td>\n<td>\n<p>\u2713<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u2713<\/p>\n<\/td>\n<td>\n<p>\u2713<\/p>\n<\/td>\n<td>Contacta con nosotros en 2-3 d\u00edas<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>raz\u00f3n artificial<\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td><\/td>\n<td>Inaceptable<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>El dinero se reembolsar\u00e1 dentro de 3 a 4 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de que hayamos recibido el cabello en su condici\u00f3n original.<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<p>Los siguientes productos no son elegibles para devoluciones\/cambios<\/p>\n<\/li>\n<p>1) Extensiones de cabello de dos tonos, colores mixtos, colores piano y otras extensiones de cabello coloridas<br \/>2) Extensiones de cabello de color personalizadas seg\u00fan la imagen o video del cliente<br \/>3) Extensiones de pelo rizado especiales personalizadas<br \/>4) Promoci\u00f3n Los art\u00edculos de oferta especial no se pueden aceptar devoluciones ni cambios.<\/p>\n<\/ul>\n<h2>Para iniciar una devoluci\u00f3n, comun\u00edquese primero con su representante de ventas dentro de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n del cabello.<\/h2>\n<h2>Para iniciar una devoluci\u00f3n, comun\u00edquese primero con su representante de ventas dentro de las 24 horas posteriores a la recepci\u00f3n del cabello.<\/h2>\n<p>2. \u00bfQu\u00e9 pasa si mi env\u00edo no llega?<\/p>\n<h2>Renai Hair no se hace responsable de los productos que se le env\u00eden sin estar registrados. Renai Hair no ofrece reembolsos por art\u00edculos enviados sin n\u00famero de seguimiento. Si desea que se env\u00ede registrado con un n\u00famero de seguimiento, esto tendr\u00e1 un costo adicional para usted.<\/h2>\n<p>3. \u00bfPuedo devolver mi pedido?<\/p>\n<h2>\u00a1Estamos m\u00e1s que felices de aceptar devoluciones de extensiones de cabello! Siempre que la etiqueta de garant\u00eda no se haya roto y la pieza de prueba no haya sido te\u00f1ida, cortada o manipulada, puede devolver sus extensiones de cabello Renai dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la entrega. Las Extensiones de Cabello Renai vienen empaquetadas con un sello de seguridad especial que identifica si las extensiones han sido retiradas. \u00a1Tambi\u00e9n le pedimos que nos env\u00ede un correo electr\u00f3nico ANTES de devolver su cabello! Si recibiste un regalo gratis, de una promoci\u00f3n en tu pedido, y est\u00e1s realizando una devoluci\u00f3n; Le pedimos que tambi\u00e9n env\u00ede el regalo de vuelta. El obsequio solo se aplica si vas a realizar un intercambio.<\/h2>\n<p>4. \u00bfC\u00f3mo hago una devoluci\u00f3n?<\/p>\n<h2>Debe comunicarse con nosotros primero a (info@renaihair.com) dentro del per\u00edodo de devoluci\u00f3n de treinta (30) d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n de su pedido. Todas las extensiones de cabello Renai deben enviarse de vuelta sin abrir en el embalaje original y el embalaje no debe estar desfigurado de ninguna manera o no se emitir\u00e1 una devoluci\u00f3n. Luego le proporcionaremos nuestra direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n donde se inspeccionar\u00e1n los art\u00edculos devueltos para ver si califica para una devoluci\u00f3n. La mercanc\u00eda abierta no ser\u00e1 reembolsada ni cambiada.<\/h2>\n<p>5. \u00bfCu\u00e1ndo recibir\u00e9 mi reembolso?<\/p>\n<h2>Se emitir\u00e1 un reembolso completo, excluyendo el costo de env\u00edo original, a su m\u00e9todo de pago original despu\u00e9s de que hayamos recibido, inspeccionado y confirmado que las extensiones de cabello devueltas no se abrieron ni se sacaron del soporte de cart\u00f3n que est\u00e1 protegido por un sello de seguridad.<\/h2>\n<p>6. \u00bfPuedo devolver las extensiones de cabello RENAI sin comunicarme con usted?<\/p>\n<h2>No. Debe comunicarse con nosotros antes de enviar su devoluci\u00f3n, ya que nuestra direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n es diferente de la direcci\u00f3n desde la que enviamos nuestras extensiones de cabello.<\/h2>\n<p>7. \u00bfC\u00f3mo puedo comunicarme con ustedes?<\/p>\n<p>Horario UTC\/GMT: lunes a s\u00e1bado, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.; domingo cerrado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de reembolso para extensiones sin abrir dentro de los 30 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":4604,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4603","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4603","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4603"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4603\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5558,"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4603\/revisions\/5558"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4604"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/renaihair.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4603"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}